Условия соглашения и Политика безопасности

Соглашение о пользовании услугами интернет-магазина Раскрасить.ру.

Настоящее соглашение, далее «Соглашение», заключается между Интернет-магазином "Раскрасить.ру", имеющим адрес в сети Интернет www.raskrasit.ru, далее «Интернет-магазин» или «Сайт», и пользователем услуг Интернет-магазина, далее «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через Сайт.

1. Основные положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://raskrasit.ru/

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим пользовательским соглашением (далее - Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://raskrasit.ru/.

1.3. Пользователь соглашается с Условиями продажи товаров путем проставления отметки в отдельной графе при оформлении Заказа.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Договор-Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону, указанному на сайте.

1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Сообщая Продавцу свой e-mail, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование его в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.

2.    Регистрация на сайте

2.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу http://raskrasit.ru/index.php?route=account/register

2.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

2.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо(сообщение).

2.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3. Информация о товаре

3.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, является собственностью Интернет-магазина.

3.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием товара.

3.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

3.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.

3.5. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

3.6. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

4. Порядок приобретения товара

4.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону, по электронной почте, или оформлен самостоятельно на Сайте.

4.2. После оформления заказа на e-mail Покупателя (при его указании) отправляется письмо-подтверждение, с оповещением о принятии заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.  Далее менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.

4.3. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

4.4. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения предоплаты в порядке, оговоренном с менеджером Интернет-магазина. При предоплате товара заказ обрабатывается только после внесения предоплаты.

4.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

4.6. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время ДО СОГЛАСОВАНИЯ ЕГО С МЕНЕДЖЕРОМ ПО ТЕЛЕФОНУ и отправки Покупателю в пункт выдачи или курьером, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или по электронной почте). Если Вы отменяете заказ после устного согласования или смс-информирования, то он будет считаться возвратом, и Вы автоматически попадете в черный список нашего интернет-магазина, а так же в базу службы рассылки уведомлений LIVEINFORM, как неблагонадежный покупатель, которой пользуются другие интернет-магазины, и следующие заказы в других интернет-магазинах Вы сможете получить только по предоплате.

4.7 Минимальная сумма заказа на нашем сайте 1 рубль (один рубль), максимальная сумма 100000 рублей (сто тысяч рублей).

5. Доставка и приемка-передача товара

5.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

5.2. Территория доставки Товаров курьером и в пункты выдачи, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации. В другие страны мы отправляем товар строго по предоплате Почтой России по их тарифам пересылки.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления, номер телефона и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, формы оплаты, и указывается Покупателю на последнем этапе оформления Заказа. И подтверждается посредством смс-сообщения, электронной почты или контрольного звонка.

5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (отличий от указанного в описи отправления, производственный брак, поврежденный товар) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях, после которого составляется Заявление на возврат с описанием причины и отправляется Продавцу.  Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

·         заявление на возврат;

·         копию акта о выявленных несоответствиях (составленный с сотрудниками Почты России);

·         копию квитанции об оплате;

·         копию описи Отправления;

·         бланк возврата (его можно запросить к менеджера.

5.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствии 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.10. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

5.11. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Также на номер телефона клиента в день доставки отправляется смс-сообщение с номером курьера для связи или переноса заказа.

5.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству (бракованный товар), приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требовать замены Товара или возврата, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»,  посредством выезда Курьера к Покупателю. При возврате Товара, стоимость доставки не возвращается. Покупатель возвращает товар сам.

5.13. Покупатель может забрать свой товар в магазине самостоятельно бесплатно (самовывоз).

5.14 Отправка и доставка заказанного товара производится в оговоренные с Покупателем сроки.

6. Оплата товара

6.1. Оплата товара производится за наличный расчёт во время доставки товара, либо посредством перевода денежных средств на счет Продавца.

6.2. Товар оплачивается в рублях РФ.

7. Права и Обязанности Сторон

7.1. Интернет - магазин обязуется:

7.2. Соблюдать требования принятого делового оборота, условий настоящего Соглашения и элементов оферты, приобщенных к нему Соглашений либо Приложений, а так же утвержденных Правил работы Интернет - магазина, если таковые имеются.

7.3. Не способствовать осуществлению иными лицами несанкционированного доступа к пользовательскому оборудованию, в том числе доступу к информационным массивам Покупателей.

7.4. При нижеприведенных и определённых обстоятельствах Интернет – магазин правомочен отказать в обслуживании Покупателю.

7.5. Перечень причин отказа в обслуживании может быть, но не ограничивается перечисленным, случаи:

- выявление умышленного обмана сервиса Интернет – магазина;

- распространение информации третьим лицам о совершенной покупке, в том числе оглашение номера счёта, время покупки и т. п.;

- любые проявления угроз в сторону сервиса Интернет - магазина;

- нанесение вреда сервису, даже незначительного, а так же попытки в нанесении вреда;

- распространение ложной информации о сервисе Интернет - магазина;

- обращение одного физического или юридического лица с нескольких номеров различных контактов;

- распространение, в том числе порочащей, информации о каком-либо сотрудничестве с сервисом Интернет – магазина;

- возврат заказа без вины интернет-магазина (отказ в момент доставки курьером, неявка за заказом в пункт выдачи или почтовое отделение).

7.6. В случае отказа в обслуживании:

- сервис магазина прекращает осуществлять какие-либо консультации по любым вопросам;

- информационная поддержка в категорической форме не осуществляется;

- осуществляются мероприятия по запрету новых покупок.

7.7. Покупатель имеет право:

7.7.1. Получать необходимую информацию о любых изменениях Услуг сервиса Интернет - магазина в рамках настоящего Соглашения и элементов публичной оферты;

7.7.2. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения настоящего Соглашения при условии оплаты фактически понесенных другой Стороной расходов по оказанию соответствующих услуг.

7.8. Права и обязанности Покупателя по настоящему Соглашению не могут быть переданы другим лицам без письменного предварительного согласия другой Стороны.

7.9. Покупатель вправе:

7.9.1. Уступать право требования по своим обязательствам третьим лицам, уведомив об этом сервис Интернет - магазина посредством пользовательского интерфейса сайта или иными возможными способами кумулятивной связи;

7.9.2. Передать обязанность по оплате оказанных Интернет - магазином услуг третьему лицу.

7.8. Стороны не несут ответственности за недоставку сообщений посредством любых средств связи, в том числе электронной почтой по причине технических проблем в сети Интернет, нарушением связи, проблемами хостинга, работой антиспам-фильтров и другими причинами.

7.9. Покупатель обязуется своевременно оплачивать счета. Интернет-магазин не производит обслуживание Покупателя в случае, если предоставленных Покупателем средств недостаточно для оказания Услуг.

7.10. В случае, если по какой-либо причине, не зависящей от Интернет-магазина, Покупатель отказывается от получения заказа (не отвечает на телефонные звонки курьера, не является в пункт выдачи или отделение почтовой связи за заказом), Интернет-магазин вправе отказать в дальнейшем обслуживании такого Покупателя по своему усмотрению, так как в данной ситуации Интернет-магазин терпит убытки, а именно: оплата доставки товара, оплата возврата товара, оплата самого товара, выкупленного для Покупателя у оптового продавца.

7.11. Если покупатель нарушает правила интернет магазина, а именно - не получает заказ по независящим от интернет-магазина причинам, то администрация "Раскрасить.ру" вынуждена добавить данного покупателя в Черный список покупателей.

8. Срок действия Соглашения, изменение условий и прекращение предоставления услуг

8.1. Соглашение действует с момента его принятия Покупателем до момента получения им товара.

8.2. Интернет-магазин имеет право прекратить оказание всех Услуг при нарушении Покупателем данного Соглашения.

8.3. Если Покупатель предоставляет о себе неверную информацию или у Интернет-магазин есть серьезные основания полагать, что предоставленная Покупателем информация неверна, неполна или неточна, Интернет-магазин имеет право приостановить либо отменить заказ Покупателя и отказать ему в использовании своих Услуг, либо их отдельных частей.

8.5. При прекращении Услуг, Интернет-магазин не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о лишении Покупателя доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

8.6. Настоящие условия Соглашения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные в данном правовом документе, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.7. Настоящие Соглашение составлено на русском языке и обязательно для ознакомления всеми участниками данного Соглашения.

8.8. В случае если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящих условий Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.

9. Урегулирование споров

9.1. Претензии Покупателя принимаются в письменном виде(или в виде электронного письма) в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения инцидента. Претензии рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.

9.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством государства Российской Федерации. В случае возникновения не урегулированных претензий между сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством Российской Федерации.

9.3. В случае если какой-либо пункт данного Соглашения окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим Законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Соглашения продолжает действовать в полной мере.

9.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10. Форс-Мажор 

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, в случае если такое неисполнение было связано с действием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, войны, блокады, актов органов власти, влияющих на исполнение Сторонами обязательств по настоящему Соглашению, иных обстоятельств непреодолимой силы. При этом срок исполнения обязательств по настоящему Соглашению откладывается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности.

10.3. В период действия непреодолимой силы и других обстоятельств, освобождающих от ответственности, обязательства Сторон приостанавливаются. Санкции за неисполнение обязательств в установленные сроки не применяются.

10.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Соглашению, обязана незамедлительно в письменной форме информировать другую Сторону о наступлении вышеуказанных обстоятельств. Несвоевременное, свыше 10 дней, извещение о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону, в отношении которой действуют такие обстоятельства, права ссылаться на них в будущем, как на причину неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Соглашению.

11. Схема функционирования нашего интернет-магазина: Интернет-магазин «Раскрасить.ру» функционирует по системе «дропшиппинга», то есть, на основании соответствующего договора, размещает на своем сайте информацию о товаре, принадлежащем третьему лицу, и согласовывает с покупателями окончательную стоимость и детали доставки выбранного товара, а также сообщает информацию о заказе собственнику товара, который предоставляет товар со своего склада и продает его покупателю. При этом интернет-магазин не приобретает права и обязанности продавца, вытекающие из основного договора купли-продажи товара.

Таким образом, интернет-магазин «Раскрасить.ру» представляет собой «витрину с возможностью оформления заказа» (сайт в сети Интернет) и является посредником между покупателями и реальным собственником товара.

Политика безопасности в интернет-магазине Раскрасить.ру

Администрация Интернет-магазина  гарантирует обеспечение полной конфиденциальности информации, полученной от зарегистрированных пользователей.

Вся информация, которую Вы укажете при регистрации, будет храниться в защищенной базе данных. Интернет-магазин  гарантирует полную конфиденциальность при исполнении заказа, а также то, что информация о покупателе будет использована только для исполнения поступившего заказа.

Мы дорожим Вашим доверием.

Ваши регистрационные данные нам нужны исключительно для того, чтобы наши менеджеры смогли с Вами связаться по телефону, а служба доставки смогла доставить заказанный Вами товар в нужное место в срок.

Кроме того, зарегистрировавшись, Вы сможете получать информацию о всех новостях нашего магазина: новых поступлениях товара, распродажах, специальных программах.

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы или вопросы по авторизации-регистрации в магазине - пишите на адрес электронной почты info@raskrasit.ru и мы всегда поможем Вам!

Представители  интернет-магазина   никогда не попросят у Вас данные пластиковой карты или другие конфиденциальные реквизиты.

Общие положения:

1. Некоторые объекты, размещенные на сайте являются интеллектуальной собственностью интернет-магазина. Использование таких объектов установлено действующим законодательством РФ.

2. На сайте интернет-магазина  имеются ссылки, позволяющие перейти на другие сайты. Интернет-магазин не несет ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляет ссылки на них только в целях обеспечения удобства для посетителей своего сайта.

Личные сведения и безопасность:

1. Интернет-магазин  гарантирует, что никакая полученная от Вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

2. В определенных обстоятельствах интернет-магазин  может попросить Вас зарегистрироваться и предоставить личные сведения. Предоставленная информация используется исключительно при обработке заказа в Интернет-магазине или для предоставления посетителю доступа к специальной информации.

4. Для того чтобы обеспечить Вас информацией определенного рода, интернет-магазин  с Вашего явного согласия может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты информационные сообщения. В любой момент Вы можете отказаться от нее.

5. Как и многие другие сайты, Интернет-магазин  использует технологию cookie, с помощью которой он настраивается на работу лично с Вами. В частности без этой технологии невозможна работа с корзиной.

6. Сведения на данном сайте имеют чисто информативный характер, в них могут быть внесены любые изменения без какого-либо предварительного уведомления.

7. Настоящим Вы выражаете свое согласие для использования  Продавцом /или уполномоченным лицом Продавца Ваших персональных данных, в целях определенных решением Продавца, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а также на их передачу различными способами, без ограничения срока действия. В соответствии с п.  5 ст. 21 ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления не менее чем за 5 календарных дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных. Порядок обработки персональных данных: обработка персональных данных происходит в течение суток после оформления заказа.

С уважением, администрация интернет-магазина Раскрасить.ру

ВНИМАНИЕ! Данный материал охраняется авторским правом. Копирование, размножение, распространение, перепечатка (целиком или частично), или иное использование материала без письменного разрешения автора не допускается. Любое нарушение прав автора будет преследоваться на основе российского и международного законодательства. 

Свидетельство о публикации (сертификат международного образца) № 1065389744 "Электронный научно-художественный журнал авторских публикаций SCIREG C CORPORATION". © "Раскрасить.ру" - авторы статьи Екатерина Высотина, Наталья Турчина (e-mail для связи: info@raskrasit.ru)