Условия доставки, оплаты и возврата

Уважаемые покупатели.

Наш интернет-магазин работает с понедельника по пятницу с 10 до 18 по Москве.

В выходные и праздничные дни МЫ НЕ РАБОТАЕМ!

Внимание! В связи с дезинфекцией заказов интервалы доставки увеличены! СДЭК - на 3-4 дня, Почта России - на 2-3 дня.

Дорогие друзья! В связи с предпраздничными днями у многих может быть затруднено оформление заказов на сайте.

Если Вы затрудняетесь, напишите нам на email: info@raskrasit.ru следующую информацию:

1. Ваши ФИО

2. Ваш номер мобильного телефона

3. Ваш адрес доставки

4. Артикулы, которые Вы хотели заказать, мы оформим доставку за Вас!

Чтобы сэкономить на стоимости доставки (комиссия за наложенный платеж, перевод, страхование - экономия от 20 до 250 руб.), Вы можете оплатить Ваш заказ онлайн (ссылку на оплату предоставляет менеджер после устного согласования заказа и наличия товара).

Внимание! В связи с участившимися возвратами, отправка в отдаленные от Москвы регионы России, осуществляется только по предоплате 100% (ссылка на оплату предоставляется нашим менеджером после устного согласования заказа).

Список регионов по предоплате:

Алтайский край, Амурская область, Еврейская автономная область, Забайкальский край, Иркутская область, Камчатский край, Кемеровская область - Кузбасс, Красноярский край, Ненецкий автономный округ, Приморский край, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Коми, Республика Саха (Якутия), Республика Тыва, Республика Хакасия, Сахалинская область, Хабаровский край, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Чукотский автономный округ, Ямало-Ненецкий автономный округ.

 * - цена доставки указана при сумме заказа 100 р. ровно, при увеличении суммы заказа, цена доставки также увеличивается.

Оплата заказов при получении (курьером, в пункт выдачи или почтой России).

Убедительно просим Вас во время обработки заказов внимательно проверять данные, присылаемые системой по электронной почте для подтверждения. В случае изменения данных или параметров заказа желательно в кратчайшие сроки сообщить об этом менеджеру на e-mail: info@raskrasit.ru или по телефону +7 (499) 350-28-87

Возврат товара:

Возврат товара производится Вам самостоятельно, если это не вина нашего интернет-магазина и товар без брака. Вы привозите его в наш офис или отправляете Почтой России по адресу (уточнить адрес и получателя у менеджера магазина вы можете по телефону 8(499)350-28-87 или компанией СДЭК на адрес ПВЗ: г. Москва, ул. Нелидовская, 25к1 на имя получателя: ИП Высотина Е.А., телефон получателя: 8-499-350-28-87

После получения мы проверяем товар и возвращаем Вам денежные средства за товар, если он не был в употреблении. Доставку вы оплачиваете самостоятельно.

Внимание!

Вернуть вышивку можно только если упаковка не вскрыта и заводская голограмма не нарушена! (ст. Закона о Защите прав потребителя  п. 2 ст. 18 ЗОЗПП):

•  товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
•  товар не был в употреблении;
•  сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
•  аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

В случае брака товара по вине производителя, мы также оплачиваем Ваши расходы на доставку.

Бесплатный самовывоз: >>>> ОЗНАКОМЬТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ САМОВЫВОЗА

Бесплатный самовывоз от м. Сходненская (ул. Новопоселковая д. 6 корп. 217 - 6 этаж, офис №617 - подробнее в контактах интернет-магазина) с 14:00 до 18:00 в рабочие дни в тот же день или на следующий день после заказа (о дополнительных условиях (ВРЕМЯ и ДЕНЬ) договариваетесь с менеджером по телефону).

Внимание! В здании пропускная система, пожалуйста, имейте при себе паспорт, чтобы попасть в офис.

Бесплатный срок хранения заказа 7 дней, затем заказ расформировывается и клиент попадает в черный список за невыкуп.

Бесплатная доставка:

Бесплатная доставка ВСЕХ товаров в пределах МКАД в Москве на сумму от 2500 рублей. 
Бесплатная доставка ВСЕХ товаров в пределах по Москве и МО до 10 км за МКАД на сумму от 3500 рублей.
Бесплатная доставка ВСЕХ товаров в пределах КАД в Санкт-Петербурге на сумму от 3500 рублей. 
Бесплатная доставка ВСЕХ товаров по России на сумму от 12500 рублей. 

Как считается доставка: В сумму доставки входит тариф курьерской службы, упаковка, страхование посылки, комиссия за наложенный платеж.

Чтобы сэкономить на доставке, Вы можете оплатить Ваш заказ онлайн (ссылку на оплату предоставляет менеджер после устного согласования заказа и подтверждения что всё в наличии).

Точная сумма и сроки доставки рассчитывается в процессе оформления заказа (зависит от суммы, веса, срока доставки, дальности и так далее).

Доставка по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу, самовывоз из пунктов выдачи заказов (ПВЗ)

1. ВНИМАНИЕ! Заказы, оформленные до 13:00, доставляются курьером в сроки в зависимости от выбранного Вами способа доставки. Заказы оформленные после 13:00 дня передаются в доставку на послезавтра. 
2. Доставка осуществляется только после получения УСТНОГО подтверждения заказа менеджером по электронной почте или телефону.
   
3. Курьерская служба Интернет-магазина осуществляет доставку по Москве в пределах МКАД и Санкт-Петербургу в пределах КАД с 10:00 до 20:00 кроме праздничных дней.
4. Доставка товаров осуществляется в течение 1-3 рабочих дня с момента оформления заказа, не считая дня оформления. Если это будни до 13:00, то курьерская доставка осуществляется на следующий день. Если это выходные - то все курьерские доставки осуществляются во вторник. Товары с отложенной отгрузкой доставляются после поступления их в курьерскую службу интернет-магазина.
5. Стоимость доставки заказов курьером по Москве в пределах МКАД составляет 245 рублей.
6. Стоимость доставки заказов курьером по Москве за МКАД составляет от 390 рублей  в зависимости от расстояния и веса заказа.
7. Стоимость доставки заказов курьером по Санкт-Петербургу составляет от 390 рублей  в зависимости от суммы и веса заказа.
8. Стоимость доставки до пункта выдачи заказа составляет от 180 рублей, в зависимости от ПВЗ, который Вы выберете при оформлении заказа.
9. Заказы по Москве в пределах МКАД на сумму свыше 2500 руб. доставляются бесплатно.
10. Заказы по Москве и МО до 10 км за МКАД и Санкт-Петербургу в пределах КАД на сумму свыше 3500 руб. доставляются бесплатно.
11. После правильного оформления Вы получите email-сообщение о статусе заказа.
12. Все дополнительные условия необходимо указывать в комментариях при оформлении заказа. 
    
13. Доставка ожидаемых товаров осуществляется со дня их поступления в магазин. Следует учесть, что дата поступления товаров может измениться по независящим от руководства интернет-магазина причинам. Обо всех изменениях в сроках клиенты, заказавшие данные товары, будут извещены дополнительно.
    
14. Оплата производится непосредственно в момент получения заказа наличными или банковской картой курьеру или из пункта выдачи заказов.
15. Курьерская доставка оплачивается даже в случае отказа от покупки выбранного Вами товара (за исключением ситуаций, в которых была привезена не та вещь по вине магазина).
    

Доставка в регионы России

1. Доставка товаров в регионы России осуществляется курьером до квартиры, в пункты выдачи заказов логистической компании СДЭК и Почтой России.
2. Стоимость доставки расчитывается при оформлении заказа на сайте.
3. Способ оплаты приобретенного товара — по предоплате (доставка дешевле) или при получении.
4. ВНИМАНИЕ! Стоимость доставки Почтой России негабаритного товара, если это картины по номерам (а у нас именно такой товар) увеличивается на 40%. Также логистическая компания Интеграл, через которую мы отправляем посылки Почтой берет за подготовку к отправке (упаковка, коробка, пакет, доставка в почтовое отделение) - 100 рублей. Внимание! С 01.01.2019 Почта России увеличила тарифы, внесены соответствующие изменения в систему расчета стоимости доставки посылок. 
   
5. При оформлении заказа Почтой России имейте, пожалуйста, ввиду тарифы наложенного платежа. Подробнее>>>